Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Il nostro negozio consente l’annullamento degli ordini alle seguenti condizioni:

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti e per i quali non sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento possono essere annullati su richiesta del cliente. In tal caso verrà emesso un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

• In tali circostanze, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e avviare una procedura di reso secondo le condizioni previste dal nostro negozio.

Il modulo di reso è incluso nel pacco al momento della consegna (etichetta di reso già presente all’interno dell’imballo).

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio di assistenza del nostro negozio tramite i canali indicati.

La richiesta deve includere:

• Il numero dell’ordine

• Una conferma del pagamento (ricevuta o documento equivalente) per agevolare la verifica

3. Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica delle informazioni fornite dal cliente.
Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, la richiesta verrà approvata e una conferma sarà inviata via e-mail.

Il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti — Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o all’assistenza post-acquisto, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:

E-mail: marketing@oakgethut.com
Telefono: +65 (866) 17446
Indirizzo: APT BLK 427 TAMPINES STREET 41 #12-451, SINGAPORE 520427, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione chiara, efficiente e conforme alle disposizioni applicabili, offrendo un supporto affidabile durante l’intero processo di acquisto.